Αν μια κράτηση ακυρωθεί:
•    22 ή περισσότερες ημέρες πριν την ημερομηνία άφιξης του επισκέπτη - πελάτη, η προκαταβολή επιστρέφεται (πιθανά έξοδα επιβαρύνουν τον πελάτη).
•    14 έως 21 ημέρες πριν την ημερομηνία άφιξης του επισκέπτη - πελάτη, το 50% της προκαταβολής επιστρέφεται στον πελάτη (πιθανά έξοδα επιβαρύνουν τον πελάτη).
•    13 ή λιγότερες ημέρες πριν την ημερομηνία άφιξης του επισκέπτη - πελάτη, η προκαταβολή δεν επιστρέφεται.
•    Σε περίπτωση αναχώρησης πριν την προγραμματισμένη ημερομηνία, το ξενοδοχείο έχει το δικαίωμα να σας χρεώσει με το 100% των υπολοίπων ημερών της κράτησης.